本文目录导读：
选择题
1、高级保健按摩师的主要工作职责是什么？
A. 为客户提供专业的保健按摩服务
B. 为客户提供专业的美容服务
C. 为客户提供专业的美发服务
D. 为客户提供专业的美甲服务
2、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应遵循哪些原则？
A. 客户至上，服务第一
B. 以客户为中心，以服务为核心
C. 以客户为中心，以质量为核心
D. 以客户为中心，以效益为核心
3、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应注意哪些事项？
A. 保持按摩环境的清洁卫生
B. 保持按摩工具的清洁卫生
C. 保持按摩师自身的清洁卫生
D. 所有以上选项
4、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何与客户沟通？
A. 保持沉默，专心按摩
B. 主动询问客户的需求和感受
C. 强行推销其他服务
D. 忽视客户的反馈
5、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何处理客户的投诉？
A. 忽视客户的投诉
B. 对客户的投诉进行认真的处理和改进
C. 对客户的投诉进行反驳
D. 对客户的投诉进行惩罚
判断题
6、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应穿着整洁的工作服。（正确）
7、高级保健按摩师在进行按摩服务时，可以随意使用客户的私人物品。（错误）
8、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应尊重客户的个人隐私。（正确）
9、高级保健按摩师在进行按摩服务时，可以对客户进行身体上的侵犯。（错误）
10、高级保健按摩师在进行按摩服务时，应保持良好的职业素养和服务态度。（正确）
简答题
11、请简述高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何进行客户的接待和引导？
12、请简述高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何进行客户的咨询和解答？
13、请简述高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何进行客户的服务和跟进？
14、请简述高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何进行客户的投诉和处理？
15、请简述高级保健按摩师在进行按摩服务时，应如何进行自我提升和学习？
案例分析题
16、如果一个客户在接受你的按摩服务后，表示身体不适，你应该如何处理？
17、如果一个客户对你的按摩技术表示不满，你应该如何处理？
18、如果一个客户对你的服务态度表示不满，你应该如何处理？
19、如果一个客户对你的工作环境表示不满，你应该如何处理？
20、如果一个客户对你的收费标准表示不满，你应该如何处理？
